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客服专员

  • 5k-7k
  • 郑州-中原区
  • 经验2年及以上
  • 大专
  • 全职

2019-02-07发布到天基人才网

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职位详情

职位诱惑

五险双休带薪年假

工作地点

河南省,郑州市,中原区,冉屯路九龙城营销中心

招聘人数

2 人

要  求

20-35岁 汉语

岗位职责

1、协助拟定客服管理规定和实施细则,完善客户服务工作流程;
2、负责客户服务工作,协助客户办理合同和契税手续,以及房产证的办理和发放;
3、负责客户投诉问题的处理,对客户反映或投诉的信息做好记录,进行分析、整理,并建立客户投诉事项台帐
4、进行客户满意度调查、客户走访等服务活动,维护好客户关系;
5、整理和保管项目销售期间客户数据,建立公司客户数据信息库;
6、定期对售后服务工作进行分析总结,提出分析报告提供给领导参考;
7、负责整合公司客户资源,进行客户资源的二次开发;
8、负责组织相关部门对项目进行交付前联合验收检查,出具联合验收报告。

任职资格

1、大专以上学历,市场营销、房地产开发管理等等相关专业;
2、2年以上房地产企业客户服务工作经验;
3、熟悉客户服务管理流程,熟悉工程相关知识,具有良好的沟通协调能力和执行能力,熟练使用各项办公工具。

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工作位置

  • 河南省郑州市中原区  

    冉屯路55号龙腾西城小区  

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