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客服专员(客户关系)

  • 5k-8k
  • 郑州-荥阳市
  • 经验3年及以上
  • 大专
  • 全职

2018-12-13发布到天基人才网

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职位详情

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工作地点

河南省,郑州市,荥阳市,郑上路与绕城高速交叉西500米路北 金地格林小城

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄

岗位职责

工作职责:
1、以客户需求为导向,切实执行公司有关客户服务的制度、流程,提出合理化改进方案;
2、配合落实、跟进项目风险管控进度及方案实施,交付管理,投诉受理,客户关怀活动等工作;
3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;
4、客观反映客户在产品咨询、投诉,销售以及后续客户服务中产生的问题及意见,并协助编制客户投诉案例库及产品缺陷案例库工作;
5、熟悉业主基本情况,保持与业主的联系,定期做好客户维护工作;
6、建立信息档案库并统计分析,进行客户关系维护;
7、协助组织客户满意度调查工作,为公司发展提出改进的意见。

任职资格

任职资格:
统招专科学历及以上,男女不限;
沟通表达能力较强,积极主动;
有志于地产行业客户关系长期发展,并希望走向管理岗位;
形象气质佳;

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  • 5 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市荥阳市  

    郑上路与绕城高速交叉西500米路北 金地格林小城  

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