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客户关系部经理

  • 10k-20k
  • 新乡-红旗区
  • 经验3年及以上
  • 本科
  • 全职
  • 世界500
  • 上市公司

2018-04-15发布到天基人才网

投递简历
职位详情

职位诱惑

工作平台大 职位上升空间足

工作地点

河南省,新乡市,红旗区,中原银行

招聘人数

6 人

要  求

不限年龄

岗位职责

1、负责组织拟定区域客户满意度提升计划,区域批准后负责监督各项目客户服务组实施,对结果负责;
2、作为区域客服负责人带领团队按照流程运营的标准,实现流程的运营目标,并持续改进;
3、负责督导重大、共性、恶性工程缺陷、客户投诉、维修服务失误事件的处理;
4、根据区域各级运营计划拟订区域年度交收楼计划,协调各职能部门及项目部配合达成承接移交和交收楼任务;
5、识别和预防潜在风险,负责及时处理并反馈重大及突发事件,避免风险升级。

任职资格

1、大专或以上学历,具备客户投诉管理、客户关系营销、新闻传播学、公共关系管理等基础知识;
2、从事地产客户管理工作5年以上,有大型知名房地产公司客户关系管理经历;
3、熟悉房地产整个开发流程和节点,掌握客户工作在各个节点的使命、责任,熟悉合同法及最高院司法解释、商品房销售类法律法规、工程建设类法律法规以及设计规范;
4、熟悉并掌握建筑工程管理知识,售后维修工艺及维修管理流程;
5、熟练掌握办公软件,工作细致,责任心强,具有较强的人际沟通能力、文字表达能力与抗压能力。

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  • 37 个

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  • 1 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省新乡市红旗区  

    新乡市及各县区  

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