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    建筑设计|工程施工
  • 12k-15k
  • 郑州-郑东新区
  • 经验5年及以上
  • 本科
  • 全职

2018-10-22发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

名企

工作地点

河南省,郑州市,郑东新区,绿地新都会8座

招聘人数

1 人

要  求

25-40岁

岗位职责

1、全面负责项目客户服务部的日常管理和运营工作,向上级领导汇报;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、参与各类客服活动执行,主导解决会员投诉、争议等突发问题;
6、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。

任职资格

1、市场营销、公共关系等相关专业统招本科及以上学历优先;
2、3年以上一线房企客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、具备良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
6、熟悉房屋交付相关法律法规及流程;熟悉客户关系及满意度管理;
7、具备丰富客服经验,能够独立妥善应对投诉、争议等突发状况;

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  • 1 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市郑东新区  

    绿地新都会8座  

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