工作地点
河南省,郑州市,新郑市,新郑市新郑快速路祥云路浩创梧桐郡售楼中心
岗位职责
（1）制定公司客户服务体系发展战略，负责客服制度及流程的制定和执行；
（2）制定客户服务质量标准，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作标准化、流程化;
（3）客服关键环节管控，监督、指导下辖区域项目客户服务工作质量；
（4）客户投诉管理，参与完善公司各层面的客户投诉处理渠道和工作机制；
（5）客户会工作，参与策划管理客户会各项活动的落地实施，以及客户关系维护的渠道拓展；
（6）负责区域及下辖项目所有客服相关工作：交房验收、处理重大客户投诉、策划客户会活动等。
任职资格
1、具备房产同岗位经验5年以上者优先；
2、具有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能
力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；
3、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；
企业简介
浩创集团成立于2002年，是一家以地产开发为主体，高科技及物业服务为两翼的企业。旗下拥有二十六家房地产开发公司，一家物业公司，一家景观绿化公司，一家建筑公司，一家高科技孵化（众创优谷）公司。
集团总部设立在河南郑州，深耕中原战略核心经济区的同时，业务向外辐射全国多个地市。凭借战略定位、资源优势、人才优势及专业化运作，浩创现已发展成为土地一级开发、市政BT项目建设、商业、住宅系列产品开发、物业管理等为一体的具有综合开发能力的房地产集团公司。
凭借优越的资源优势，浩创目前已发展成为中原地区名牌房产企业。公司现总资产近38亿元，2016年度仅地产板块销售收入58亿，2017年将实现销售收入100亿，2020年突破300亿。目前，集团年度开发面积达200万平方米以上，拥有储备土地数千亩，业务已拓展至深圳、郑州、新郑、洛阳、安阳、开封、南阳等多个城市和地区，先后开发30多个精品项目，产品类型覆盖普通住宅、花园洋房、别墅、综合商业、市政配套等多种业态。经过多年的发展和不懈努力，浩创地产已经塑造了一个知名度、信誉度、影响力广泛的企业品牌。
集团现有在册员工1500余人，其中，博士6人，硕士30人、本科330人，具有高级职称和注册会计师、注册税务师等从业资格的将近28人，各专业人才储备充足，员工队伍综合素质较高；为了更好地造福社会，促进企业可持续化发展，浩创地产长期坚持“决策科学，管理规范，操作专业，勇于创新”的管理思想，在大量引进人才的同时，不断加强公司内部员工的专业技能培训。浩创地产先后巨资引进房全国地产知名培训机构“北大纵横管理咨询公司”、“深圳赛普管理咨询公司”、“上海经邦管理咨询公司”，对公司进行长期的业务指导，为集团实现稳健、快速发展提供了人力智力支撑；2014年与西安交大合作举办CEO总裁培训班，2017年成立“浩创商学院”，旨在通过内外多个人才培养途径，使集团内部软实力匹配集团硬件，推动集团在更高的起点上实现更大的发展。
浩创坚持“立足中原、走向全国”的发展战略，在扎根大中原战略核心经济区实行稳步发展的同时，坚持“诚信为本，创新为魂”的核心价值观，致力于推动中原城镇化建设进程。本着“发展企业、奉献社会”的社会责任感，积极参与地方公益建设，先后捐赠数千万元资助地方环保事业和教育事业，为浩创集团树立良好的公众形象奠定了扎实的基础
