岗位职责
1、根据商场运营管理规范,协助运营主管做好管辖区域的商户服务与管理工作;
2、负责管辖区域各项费用的收缴及催款工作,根据收费计划达成收费任务目标;
3、负责商户进场、退场和装修手续的办理,对装修过程中存在的问题及时整改和解决
4、负责及时、妥善处理管辖区域的各项投诉,维持及营造现场良好的秩序;
5、负责管辖区域内的巡查工作,对发现问题做好记录,并及时进行整改;
6、负责管控商户日常经营活动,确定商户遵从商场经营管理制度和规定;
7、负责协调各部门给予商户的支持,确保及时有效满足商户顺畅经营的物业、企划、服务等方面的需求;
8、协助主管负责楼层经营布局规划及铺位调整等工作,根据区域经营状况提出有效的调整建议,负责所属区域空铺的补商、调商工作;
9、持续执行商户经营提升工作,协调相关资源,做好商户的帮扶、培训、考察等工作。