工作地点
河南省,郑州市,新郑市,薛店镇S102与暖泉路交叉口鑫苑航美国际智慧城
岗位职责
岗位职责:
1、在项目经理的领导下组织协调客服部内外部资源,以客户需求为向导提供高品质服务;
2、根据物业服务不同阶段,拟定本部门工作计划,并督导有效落实;
3、负责组织员工的岗前培训和专业培训,做好培训计划实施的监督、检查工作;
4、每月底向项目经理及公司提交本月客户服务方面的统计分析报告;
5、项目各外联单位日常衔接工作;
6、负责整理汇总业主满意度调查,向项目经理汇报及并提出改进措施;
7、负责受理客户投诉,协调相关部门处理,并及时向项目经理汇报;
8、完成领导交办的其他工作。
任职资格
任职要求:
1、大专及以上学历,物业管理等相关专业优先;
2、3年以上同岗工作经验,有产业园区项目客服管理工作经验优先;
3、形象气质佳,有亲和力,普通话标准;
4、具备良好的管理能力、沟通协调能力、团队合作能力、应变能力;
5、熟练使用电脑办公软件。
企业简介
鑫苑集团由董事长张勇先生1997年在河南郑州创办,2007年实现海外上市,成为中国率先登陆美国纽交所的房地产开发企业(股票代码:XIN),2008年鑫苑总部迁址北京,2012年开创了中国企业在美国独立开发的先河。成立20年来,鑫苑集团以“立足主业、迅速转型”为经营方针,成功实现有一主一辅向一主多辅的进化升级,开辟了由地产开发、产城运营、融资代建、物业管理、商业管理、智慧科技等交织而成的全新版图。
鑫创科技是鑫苑集团全资子公司,是鑫苑在科技城市运营领域的唯一业务平台。鑫创科技是中国新型城镇化建设的长期实践者,是中国科技和城市智慧融合的有力推动者,是中国领先的科技城市综合运营商。公司以“通过创新孵化、科技引领,推动城市产业升级与经济发展,造福居民生活”为企业使命,坚持“科技服务城市发展、城市带动科技应用、科技与城市智慧融合”的开发理念,确立以科技城市为核心产品的业务模式,提供科技城市规划-投资-建设-运营一体化服务,具备强大产业规划、产业投资和产业运营服务能力,致力于成为全球科技城市融合发展的引领者。
公司在实践中,整体考量科技城市的发展实现路径,通过城市发展定位和空间规划、产业策划、公共服务设施建设、城市基础设施建设、城市运营等一系列整合经营行为,有效解决科技与城市割裂的问题,为科技和城市融合发展提供综合解决方案。公司依托鑫苑二十年来在国际化中积累的科技资源,全力打通科技资源从种子-苗圃-孵化器-加速器-产业园的创新全链条,通过在英国、美国、德国、以色列、新加坡等创新资源丰富的国家设立海外孵化器,聚集全球优质产业创新要素,在国内载体空间加速、落地、成长,推动城市产业转型升级。
鑫创科技郑州公司是鑫苑(中国)置业有限公司与新郑市国资委全资平台及河南产业地产领军企业航美共同设立,是园区投资商、产业孵化商、资源整合商和国际化特色小镇运营商,负责整个园区的规划、投资、开发、建设、招商和运营。