工作地点
河南省,郑州市,管城回族区,文德路鼎力街，光之谷商业中心
岗位职责
职位描述：
1、负责为业户办理装修手续，处理业户咨询、投诉工作；
2、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；
3、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；
4、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
5、根进所管的楼宇及户内维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。
6、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反馈、上报；
7、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
8、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
9、执行上级所指派的其他工作。
任职资格
任职要求：
1、35岁以下，专科及中专以上学历；
2、房地产、物业企业工作经验者优先；
3、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定，包括客户投诉处理工作；协调能力强，较强的公文写作能力；
4、有亲和力；沟通、协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力。
企业简介
郑州光谷物业服务有限公司成立于2018年3月，注册资金200万元（人民币），我公司是一家专业化的物业服务公司，公司现已建立了一套较为完善的现代企业管理规章制度。
为适应激烈的市场竞争，在公司发展过程中，我们坚持不断学习和引进先进的服务理念、管理经验和管理模式，坚持走市场化、专业化的路线，逐步形成了具有自身特色的、成熟的管理体系。公司始终坚持“以人为本”的指导方针，在员工队伍建设方面坚持中青相结合，已组建了一支团结务实，开拓创新的优秀团队，培养了一批专业人才，具有较强的经营和管理实力。
公司坚持走社会化、专业化、市场化的发展模式，提出务实、高效、高质、创新的工作要求。恪守客户至上、服务优秀、信誉第一、全面合作的公司宗旨，实行科学管理、优质服务的质量管理方针，业主满意、成为业主贴心小管家是我们的最终目标。
