工作地点
河南省,郑州市,管城回族区,商鼎路心怡路升龙广场三号楼B座2120
岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格
1、专科学历,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
企业简介
河南盛和宝数据服务有限公司总部设立在河南郑州,主营盛和宝收款宝。盛和宝为银盛支付品牌产品。银盛支付成立于2009年7月,总注册资本1.4亿元人民币。2011年5月,银盛支付获得央行颁发的《支付业务许可证》,是首批获得支付牌照的27家机构之一,是国家高新技术企业、中国支付清算协会第一届理事单位,可在全国范围内开展互联网支付、移动电话支付、银行卡收单业务。目前银盛支付分公司遍及全国34个省市,设立200多个地市业务部,拥有商户逾100万。
公司拥有一支强大的研发团队,高层管理人员有着长期从事支付行业的工作经验,同时又有一批来自联想、浪潮、腾讯、联通等企业从事互联网、IT研发创新的高新技术人才加盟。业务范围覆盖全国600多城市,3000多个县城,随着业务发展,盛和宝已然成为国内领先的个人信用财富管理和金融服务解决方案提供商,服务广大中小微商户和企业,线上与线下结合,为用户提供支付收款、互联网金融、电子商务、个人财富管理等优质综合服务。公司致力于帮助商户实现互联网+的商业升级,帮助合作伙伴实现低成本高效运营,并为创业者提供公平、公正、公开的移动创业平台。
盛和宝的网络和服务已遍布全国各地。“利他”、“利己”是盛和宝公司服务合作商与用户的宗旨,重视培养服务商型用户。公司秉承“举金融之利,兴华夏之邦”的使命,践行“简单支付,快乐生活”客户服务理念,助力用户、服务商、合作伙伴实现创业梦想,成为支付服务界的特色与重要品牌。