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  • 郑州-金水区
  • 经验5年及以上
  • 本科
  • 全职

2019-07-29发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

客服经理

工作地点

河南省,郑州市,金水区,郑州市金水区CBD商务外环19号

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄

岗位职责

岗位职责:
1、协助客服总监的工作
2、搭建房地产客户服务管理体系、客户服务标准、客户投诉处理体系经验,并能监督各项目开展好客户服务工作。
3、建立房地产项目的客户回访机制,并指导和监督项目执行。
4、协助客服总监审核房地产项目的重大客户投诉处理方案并跟踪处理结果。
5、收集、整理、分析业主信息,指导物业公司和营销的客户满意度工作。
6、能组织实施集团级别业主满意度调查,督促各项目针对满意度调查出的问题逐项落实整改到位。
7、组织400客户服务热线的设立及管理。
8、项目各阶段的风控管理工作

任职资格

任职资格:
1) 全日制统招本科及以上学历,3年以上同岗位工作经验可放宽至大专学历。
2) 5 年以上房地产公司客服岗位工作经验。
3) 具有统计、档案管理等相关知识,熟练操作计算机及常用办公软件。
4) 具有良好的接待客户及处理客户投诉的能力。
5) 普通话标准,具有良好的语言表达能力、人际沟通与协调能力,具有良好的亲和性、服务意识、敬业精神和职业操守。
6) 有丰富的客服体系理论及全面实际操作经验,写作能力强。

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  • 6 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市金水区  

    商务外环路19号农信大厦25/26/28/29/30楼  

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