岗位职责
1、负责公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益;
2、负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;
3、根据项目实际情况审核物业管理公司人员编制、运作方案、费用测算等工作,建立健全组织架构,制定公司的管理方针、目标等;
4、参与集团公司的各种会议,提交工作总结和各种合理化建议,贯彻落实集团公司领导指令;
5、定期召开各项目物业经理工作会议及年度满意度调查工作的组织与汇总;
6、负责处理项目物业管理服务中心重大投诉事件,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理助理;
7、负责协调与其他项目部门、上级部门及外界相关单位的联络、协调建立良好的公共关系;
8、监督、指导、检查、考核各项目物业服务的日常管理工作,保证项目物业管理的运作符合公司的总体要求和标准;
9、定期检查各项目物业管理公司各类制度及质量管理体系的 落地实施及监管工作,以检讨及改善各项目的管理水平等。