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    建筑设计|工程施工
  • 8k-10k
  • 郑州-中牟县
  • 经验3年及以上
  • 本科
  • 全职

2020-06-19发布到天基人才网

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职位诱惑

集团公司 重点项目

工作地点

河南省,郑州市,中牟县,商都大道人文路路劲国际城

招聘人数

1 人

要  求

28-45岁

岗位职责

1、负责处理客户投诉,通过客服工作的有序开展以实现维持与客户的良好关系;
2、负责投诉的协调处理、谈判、跟踪反馈、上报及备案;
3、负责项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;
4、负责项目交付方案制定、交付组织、实施;
5、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并第一时间给公司汇报;
6、负责网络舆情监控工作,并跟踪处理及反馈;
7、负责项目投诉案例与房修案例编写;
8、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期向公司反馈;
9、负责诉讼客户基础资料收集,配合法务做好相关客户信息工作,并保持与客户有效沟通。
10、及时了解行业动态,规避风险。

任职资格

1、本科及以上学历,房地产开发与管理等相关专业;
2、2年以上相关工作经验,有房地产企业客户服务工作经验优先;
3、熟悉客户服务管理流程,熟悉房地产开发基础知识;
4、具有优秀的服务意识、分析判断能力、沟通能力、执行能力、应变谈判技巧、协调能力、抗压能力。

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  • 3 天

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工作位置

  • 河南省郑州市中牟县  

    中牟县  

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