工作地点
河南省,郑州市,郑东新区,郑汴物流通道与康庄路交叉口向东50米路南 象湖里(建设中),公司班车:早 8:40五号线康宁街E
岗位职责
1、负责客户群及各类项目信息的监控,负责解答客户疑问,处理客户投诉,客户服务质量的监督与回访;
2、根据商品房买卖合同,在房地产交易管理网上进行网签及备案。
3、完成已备案合同的清查、盘点合同,对已签署的合同等内容进行审核,风险把控,是否符合公司要求。
4、处理客户网上投诉工作,协助处理客户购房过程中的法务问题。
5、对各种台帐进行审核,内容及信息是否全面、准确。
6、联系各部门及物业公司完成业主收房、入住、办证手续办理。
7、项目交房结束后,盘点合同台账,完成与总部竣工项目管理部的资料交接工作。
8、临时性、突发事件的处理,风险预判工作。
9、领导交办的其他工作。
任职资格
1、4年以上房地产企业客户服务工作经验,至少单独负责过一个项目的客服经验;
2、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识;
3、具有优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;
4、责任心强,很强的学习能力,勇于接受新事物和艰巨挑战,抗压能力较强。
企业简介
郑州庞大恒华实业有限公司是一家集房地产开发、业务咨询、产品设计、建筑施工、创客为一体的综合型实业单位。我公司自2008年成立以来,立足于河南市场,坚持“以诚为本,客户至上”的经营理念,秉承“创建美好生活”的企业使命,致力于城市建设与发展,多年来在业内积累了良好的信誉,并赢得了良好的口碑。
公司坚持尊重、支持、务实、成长的管理原则,以人为本,重视团队稳定性,鼓励员工发挥个人优势,激发每位员工的工作潜能,在工作和生活中,给予员工最大的关心和帮助。
公司办公环境舒适,入职后享受各种福利补贴,统一缴纳五险,转正满一年后可享受年底双薪。感谢您对我公司的青睐,庞大恒华真诚期待有志之士的加入!