工作地点
河南省,郑州市,郑东新区,平安大道文苑路交叉口东100米路北中原大学生创业孵化园
岗位职责
1、负责公司客服微信问题回答、问题处理及引导用户了解平台服务,为客户提供完整准确信息,提供高质量服务
2、负责接听公司电话、公司客服微信信息处理、记录及问题反馈
3、负责与公司其他部门沟通处理用户问题
4、负责收集汇总用户反馈信息,跟技术部沟通优化公司产品
5、对平台企业客户资质审查,确保企业及招聘信息符合平台要求
任职资格
1、语言表达能力强,能很好的跟用户沟通
2、能独立思考问题,工作执行力强,按规范及流程进行工作或相关操作
3、对客户表发反馈问题敏感,能深入了解客户需求
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据
企业简介
天基人才网(天基咨询有限责任公司)成立于1998年,现有员工100人。隶属于河南电视台,是整个中国首批最早的互联网人力资源服务机构。经过24年的发展,以其雄厚的人才资源和企业资源,成为中原网络招聘的领跑者,连续10年被省人事厅评为河南省先进人才中介机构,国家人事部中国人才交流协会常务理事单位。
公司致力于现代人力资源的开发与研究、培训与评价、交流与配置,业务涉及网络智能招聘、猎头服务、人才测评、管理培训及区域经济分析研究领域,拥有中国规模大、影响力强的专业人才网站——天基人才网。
作为一个高层次、社会化的专业人才咨询服务机构,天基咨询公司同中国人民大学、清华大学、北京大学等国内外权威教育科研机构建立了紧密的业务合作关系,在人才交流与配置、培训及评价、中高级人才职业教育培训、企业管理咨询等领域处于河南省领先地位。
天基人才网拥有中原规模最大的人力资源专业团队,形成了以网络招聘系统服务为核心,以中高级人才代理招聘、猎头服务、人才测评、校园招聘、管理培训等为特色的完善的人才服务体系,成为众多中原企业首选的合作伙伴。