岗位职责
1、负责所管区域业主物业管理费及相关费用催缴;
2、负责所管辖区域业主的接待投诉、跟踪回访、对业主投诉的及时协调处理;
3、维系与业主之间的关系,负责管理区域业主满意度的不断提升;
4、负责业主办理入住的各项准备工作,及入住流程办理和后续的服务工作,例如:装修手续,装修巡检等工作;
5、负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及施工的监管工作,发现问题及时跟进相关人员处理;
6、负责毎日对公共区域进行巡视,并做好日常记录,发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
7、负责收集客户、业主信息,建立前期客户档案;
8、跟进所负责区域的楼宇报修工作,对每日工作进行跟进、记录、拍照并反馈相关部门及业主;
9、熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目,对项目运行管理做到心中有数;
10、协助处理各类突发事件;
11、完成上级领导交办的其他工作。