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投诉处理岗

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    建筑设计|工程施工
  • 7k-12k
  • 郑州-金水区
  • 经验3年及以上
  • 本科
  • 全职

2021-07-12发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

投诉处理岗

工作地点

河南省,郑州市,金水区,建业总部港E座

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄

岗位职责

岗位职责
1、负责处理客户投诉,通过客服工作的有序开展以实现维持与客户的良好关系;
2、负责投诉的协调处理、跟踪反馈、上报及备案;
3、负责3.15、雨季、供暖季、年底等特殊时期的客户风险防范,对可能出现的重大风险投诉及时处理,并做好客户风险应对措施;
4、负责网络舆情监控工作,并跟踪处理及反馈;
5、负责收集客户需求,对投诉数据进行管理、统计、分析等工作,从投诉中提炼典型缺陷,并建立产品及服务缺陷库,为产品及服务提出合理化建议;
6、及时了解行业动态,规避风险。

任职资格

任职要求
1、统招本科及以上学历,房地产开发与管理等相关专业;
2、2年以上相关工作经验,有房地产企业客户服务工作经验优先;
3、熟悉客户服务管理流程,熟悉房地产开发基础知识;
4、具有优秀的服务意识、分析判断能力、沟通能力、执行能力、应变能力、协调能力、抗压能力。

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  • 4 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市金水区  

    郑州市金水区49号绿地原盛国际1号楼C座卫华大厦22层  

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